PLATEBNÍ, DODACÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY
DOKUMENTY SPOLEČNOSTI
Podmínky používání webových stránek
PLATEBNÍ PODMÍNKY
100% zálohová platba. Vyžadujeme uhrazení zálohové platby v plné výši oproti vystavení zálohové faktury. Fakturu čili daňový doklad (kupní smlouvu) standardně vystavujeme a zasíláme emailem v den kdy expedujeme vaše zboží. Uhrazením zálohové platby akceptujete naše obchodní, platební a dodací podmínky, tak jak je stanoveno na našich webových stránkách.
PLATEBNÍ ÚDAJE
Raiffeisenbank: 2565619002 / 5500.
IBAN: CZ58 5500 0000 0025 6561 9002.
SWIFT: RZBCCZPPXXX.
PLATNOST CENOVÝCH NABÍDEK
Cenová nabídka je platná po dobu uvedenou na cenové nabídce. Ceny se mohou měnit, zejména na přelomu roku. Před objednáním si proto prosím ověřte jejich aktuální platnost. Cenová nabídka i sleva je platná pouze v podobě v které byla zaslána. V případě, že chcete vyjmout z nabídky nějakou položku, tak je nabídka i cena neplatná a musí se vypracovat nabídka nová.
Vážený zákazníku zkontrolujte si prosím, že nabídka obsahuje všechno příslušenství, doplňky a nic nechybí. Na pozdější reklamace bohužel nemůžeme brát zřetel. Omlouváme se.
DOPRAVA
Zboží bude zabaleno a odesláno vždy až po připsání platby v plné výši na náš účet. Společnost Rehabiflexx využívá k doručení produktů dopravce, avšak jsme schopni váš produkt předat osobně zkompletovaný v naší provozovně či v místě vašeho bydliště.
Každý produkt před odesláním a osobním předáním podléhá výstupní kontrole, při které ověřujeme jeho kompletnost, funkčnost a bezvadný stav. Součástí kontroly je také pořízení fotodokumentace pro evidenční a reklamační účely.
PREZENTACE
Prezentace zdarma je služba poskytovaná zákazníkovi bez samostatného poplatku, jejímž obsahem je základní představení produktu, seznámení s jeho funkcemi a základní zaškolení k jeho používání.
Termín prezentace musí být mezi zákazníkem a společností předem odsouhlasen, a to nejméně 24 hodin před plánovaným uskutečněním prezentace. Zákazník bere na vědomí, že sjednaný čas prezentace je orientační. Z důvodu návaznosti jednotlivých prezentací, dopravní situace a skutečnosti, že zástupce společnosti zpravidla přijíždí z předchozí prezentace, není možné zaručit přesný čas příjezdu.
Zákazník je proto povinen zajistit svou dostupnost v místě prezentace v časovém rozmezí 2 hodin před sjednaným termínem až 2 hodin po sjednaném termínu.
Zákazník bere na vědomí, že zajištění prezentace je spojeno s organizačními, časovými a finančními náklady společnosti. Zákazník je proto povinen postupovat ohleduplně vůči zástupci společnosti a již potvrzený termín prezentace bez závažného důvodu nerušit ani neměnit.
V případě, že zákazník potřebuje sjednaný termín změnit nebo zrušit, je povinen o této skutečnosti informovat společnost bez zbytečného odkladu. V případě, že zákazník zruší nebo požádá o změnu již dohodnutého termínu osobního předání méně než 24 hodin před sjednaným termínem, jsme oprávněni toto osobní předání zpoplatnit jako marný výjezd.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY BEZ UDÁNÍ DŮVODU DO 14 DNŮ
V případě, že kupujete zboží a uzavíráte kupní smlouvu formou telefonu či emailu je možné uplatnit právo a odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data doručení.
V případě, kdy je zboží upraveno podle přání kupujícího (spotřebitele), nemá kupující právo od kupní smlouvy odstoupit.
Odstoupení od kupní smlouvy je možné učinit e-mailem nebo písemně zasláním na adresu provozovny. V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení vrátit prodávajícímu na adresu provozovny. Kupující nese přímé náklady spojené s navrácením zboží. Adresa provozovny je uvedena v patičce webových stránek v části „Provozovna“.
Zboží musí být vráceno v originálním balení a nesmí být poškozené ani nikterak zašpiněné. V případě, že došlo vybalením, kompletací nebo používáním ke skutečnému snížení hodnoty zboží, může být vrácená částka o toto snížení přiměřeně ponížena. Zhotovitel si vyhrazuje právo vrácené zboží zkontrolovat a posoudit jeho stav.
Vrácení zboží je možné prostřednictvím dopravce, případně osobním převzetím v naší provozovně. Převzetí zboží od zákazníka není možné ve dnech státních svátků. Převzetí zboží je možné pouze ve dnech provozní doby našeho servisu uvedených na našich webových stránkách viz. kontakty.
V případě, že se zákazník nedostaví ve sjednaném termínu jsme oprávněni toto převzetí zpoplatnit jako marné předání dle ceníku dopravy zveřejněného na našich webových stránkách.
Po převzetí a kontrole stavu výrobku, o jejímž výsledku bude zákazník informován nejpozději do 5 pracovních dnů, bude následně vrácena celá uhrazená částka za zboží. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od fyzického převzetí zboží.
Uhrazením zálohové platby zákazník akceptuje naše obchodní, platební a dodací podmínky, tak jak je stanoveno na našich webových stránkách.
OSOBNÍ PŘEDÁNÍ A KOMPLETACE PRODUKTU
Služba osobního předání a kompletace v místě bydliště zákazníka nebo v provozovně zahrnuje vybalení, standartní kompletaci, základní zaškolení a osobní předání zástupcem prodávajícího.
Tato služba nezahrnuje odborné zdravotnické, terapeutické, rehabilitační ani individuální nastavení pomůcky podle zdravotního stavu, diagnózy, tělesných dispozic nebo specifických potřeb konkrétního uživatele. Prodávající v rámci této služby neposkytuje zdravotní ani terapeutickou péči a neposuzuje vhodnost konkrétního nastavení zdravotních, rehabilitačních, polohovacích či podpůrných prvků pro konkrétního uživatele.
Individuální nastavení těchto prvků by mělo být provedeno nebo doporučeno příslušným kvalifikovaným odborníkem, zejména fyzioterapeutem, ergoterapeutem, lékařem nebo jiným odborníkem se znalostí zdravotního stavu uživatele. Zákazník odpovídá za to, že individuální zdravotní nebo terapeutické nastavení pomůcky bude provedeno v souladu s doporučením příslušného odborníka a s návodem k použití výrobce.
Část celkové ceny dodávky připadající na tyto služby je zahrnuta v cenové kalkulaci. Objednateli nevzniká povinnost hradit tuto částku samostatně ani nad rámec celkové ceny uvedené v cenové nabídce. Objednatel výslovně žádá, aby poskytování této služby mohlo být zahájeno a zcela provedeno ve sjednaném termínu, a to i před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Objednatel bere na vědomí, že pokud od smlouvy o poskytnutí služby odstoupí po zahájení jejího poskytování, je povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.
Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta na základě předchozí výslovné žádosti objednatele, zaniká po jejím úplném provedení právo objednatele odstoupit od smlouvy o poskytnutí této služby. Tím není dotčeno případné zákonné právo objednatele odstoupit od kupní smlouvy na samotný výrobek. Uhrazením částky uvedené v cenové nabídce objednatel potvrzuje, že nabídku a službu přijímá a souhlasí s jejím obsahem.
Termín předání musí být mezi zákazníkem a společností předem odsouhlasen, a to nejméně 24 hodin před plánovaným uskutečněním předání. Zákazník bere na vědomí, že sjednaný čas předání je orientační. Z důvodu návaznosti jednotlivých prezentací, dopravní situace a skutečnosti, že zástupce společnosti zpravidla přijíždí z předchozí prezentace, není možné zaručit přesný čas příjezdu.
Zákazník je proto povinen zajistit svou dostupnost v místě předání v časovém rozmezí 2 hodin před sjednaným termínem až 2 hodin po sjednaném termínu, pakliže se nejedná o předání v provozovně.
V případě, že se jedná o předání v provozovně společnosti a zákazník se nedostaví ve sjednaném termínu jsme oprávněni toto předání zpoplatnit jako marné předání dle ceníku dopravy zveřejněného na našich webových stránkách.
V případě, že zákazník zruší nebo požádá o změnu již dohodnutého termínu osobního předání méně než 24 hodin před sjednaným termínem, jsme oprávněni toto osobní předání zpoplatnit jako marný výjezd nebo marné předání dle ceníku dopravy zveřejněného na našich webových stránkách.
NEOPRÁVNĚNÉ ZASLÁNÍ ZBOŽÍ, NEUZNANÁ REKLAMACE A USKLADNĚNÍ
Zákazník není oprávněn zaslat nebo jiným způsobem doručit zboží prodávajícímu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího, není-li právním předpisem stanoveno jinak. Bude-li zboží prodávajícímu doručeno bez předchozího písemného souhlasu nebo potvrzení jeho převzetí, je prodávající oprávněn požadovat po zákazníkovi úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s převzetím, manipulací a uskladněním takového zboží.
Za uskladnění zboží je prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 60 Kč za každý započatý den uskladnění, a to od dne následujícího po dni převzetí zboží prodávajícím. Stejný postup se použije rovněž v případě, kdy byla reklamace zákazníka po řádném posouzení zamítnuta jako neoprávněná a zákazník si zboží po vyřízení reklamace nepřevezme. Prodávající zákazníka vyzve k převzetí zboží a stanoví mu přiměřenou lhůtu k jeho vyzvednutí. Nevyzvedne-li si zákazník zboží ani v této lhůtě, je prodávající oprávněn pokračovat v účtování skladného až do dne skutečného převzetí zboží zákazníkem nebo do jeho odeslání zákazníkovi.
V případě neuznané reklamace nese zákazník náklady na zpětné převzetí nebo odeslání zboží, včetně nákladů na dopravu, balné a další účelně vynaložené náklady. Zboží může být zákazníkovi odesláno až po úhradě nákladů, které je zákazník podle těchto obchodních podmínek povinen uhradit.
DODACÍ ČAS
Dodací čas pomocí dopravce je 2 - 8 týdnů, maximálně 14 týdnů v rámci České a Slovenské republiky. Protože spolupracujeme s více dodavateli, doporučujeme nás předem kontaktovat a informovat se o obvyklé době dodání Vašeho zboží.
Doba dodání začíná běžet od data obdržení vaší platby na náš účet. Pokud požadujete přesnější informace ohledně datumu doručení vaší zásilky, tuto informaci jsme schopni vám poskytnout zhruba 2 - 3 týdny od datumu uhrazení vaší platby, v okamžiku, kdy je vaše zakázka přiřazena do výrobního a přepravního plánu.
V období státních svátků, vánoc, ostatních svátků nebo v termínu dovolených mějte prosím strpení a věřte, že děláme vše proto, abychom vám vyhověli a dodali zboží v nejkratším možném termínu.
V případě, že dodáváme vaše zboží pomocí služby osobního předání nově zakoupeného zboží v místě vašeho bydliště či u nás na provozovně dodací čas je 2 - 8 týdnů maximálně 22 týdnů. Doba dodání této služby podléhá časovému harmonogramu jízd našeho servisního technika.
ÚPRAVA OBSAHU
Společnost Rehabiflexx si bere právo dělat změny a úpravy obsahu webových stránek, cenových nabídek a ceníků.
