PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY
DOKUMENTY SPOLEČNOSTI
Podmínky používání webových stránek
PLATEBNÍ PODMÍNKY
100% zálohová platba. Vyžadujeme uhrazení zálohové platby v plné výši oproti vystavení zálohové faktury. Fakturu čili daňový doklad (kupní smlouvu) budeme vystavovat maximálně do 12 týdnů od uhrazení této této platby. Fakturu standardně vystavujeme a zasíláme emailem v den kdy expedujeme vaše zboží. Uhrazením zálohové platby akceptujete naše obchodní, platební a dodací podmínky, tak jak je stanoveno na našich webových stránkách.
PLATNOST CENOVÝCH NABÍDEK
Cenová nabídka je platná po dobu uvedenou na cenové nabídce. V případě, že vyjde v platnost nový ceník, zejména na přelomu roku, je třeba se informovat o platnosti aktuálních cen. Cenová nabídka i sleva je platná pouze v podobě v které byla zaslána. V případě, že chcete vyjmout z nabídky nějakou položku, tak je nabídka i cena neplatná a musí se vypracovat nabídka nová.
Vážený zákazníku zkontrolujte si prosím, že nabídka obsahuje všechno příslušenství, doplňky a nic nechybí. Na pozdější reklamace bohužel nemůžeme brát zřetel. Omlouváme se.
DOPRAVA
Zboží bude zabaleno a odesláno vždy až po připsání platby v plné výši na náš účet. Společnost Rehabiflexx využívá k doručení produktů zákazníkovi dopravce, avšak jsme schopni váš produkt předat osobně zkompletovaný v naší provozovně či v místě vašeho bydliště. Ceník dopravy zde.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU DO 14 DNŮ
V případě, že kupujete zboží, bez předchozí prezentace formou e-shopu je možné uplatnit právo, vrátit ho bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data doručení. Zboží musí být vráceno v originálním balení, nesmí být poškozené a ani zašpiněné z hygienických důvodů.
Výjimkou jsou produkty, které jsou považovány za zboží vyrobené na zakázku podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám tj. produkty, které vyžadují zaměření klienta. Tyto produkty se řídí podmínkami smlouvy o dílo, a možnost vrácení bez udání důvodu do 14 dnů není možná. Toto se vztahuje taktéž na nákup, náhradních dílů, doplňků či součástí k těmto produktům. Podmínky smlouvy o dílo podrobně zde.
V případě, že požadujete, abychom Vaše zboží vyzvedli v místě vašeho bydliště naším servisním technikem, tato služba je zpoplatněna dle ceníku dopravy.
NÁKUP ZBOŽÍ POMOCÍ SLUŽBY PREZENTACE A ZAŠKOLENÍ
V případě, že kupujete zboží a využíváte naší službu osobní prezentace a zaškolení, není možné uplatnit právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data uhrazení platby produktu, jelikož jste měli možnost si zboží osobně vyzkoušet, produkt znáte a obchodní proces se tedy řídí obchodním zákoníkem.
Uhrazením zálohové platby zákazník akceptuje naše obchodní, platební a dodací podmínky, tak jak je stanoveno na našich webových stránkách.
REKLAMACE
V případě, že jste obdrželi zboží pomocí dopravce a zjistili jste, že zboží či jeho část nebo součást je poničena dopravcem při přepravě, máte povinnost nám to oznámit do 24 hodin od okamžiku dodání zboží.
V případě, že reklamujete závadu zboží, máte na to 24 měsíců od data odeslání vašeho zboží z naší provozovny.
V tomto případě je třeba zboží doručit zpět na adresu naší provozovny k odbornému posouzení společně s reklamačním formulářem. Bez fyzického předání zboží nejsme schopni se Vám k reklamaci vyjádřit. Na vyřízení reklamace máme 30 dnů od data převzetí vašeho zboží do naší provozovny.
Reklamační řízení není možné provádět v místě bydliště zákazníka. Podmínky reklamace se řídí záručními podmínkami, které naleznete u nás na webu.
Náklady na doručení zboží na adresu naší provozovny a zpět dopravcem - DPD, Raben apod. na adresu místa bydliště zákazníka hradíme my v případě, že byla vaše reklamace uznána. Naše produkty je vždy možné zasílat dopravcem. V případě potřeby neváhejte použít více přepravních boxů (např. na rám kočárku a ostatní příslušenství atd.)
Zde prosím pozor, vyzvedávání či osobní předávání dříve zakoupeného zboží naším technikem v místě bydliště zákazníka je placená služba viz. ceník dopravy i v případě, že je vaše reklamace uznána. V tomto případě začátek reklamačního řízení začíná běžet v den doručení vašeho zboží do naší provozovny. Doba doručení zboží z místa vašeho bydliště do naší provozovny trvá maximálně 48 hodin.
Reklamační řízení není možné začít na základě komunikace resp. digitálního obsahu zaslaného emailem či přes whatsapp. V těchto případech se jedná se o technický dotaz zákazníka ohledně vašeho zboží. V případě, že jsme vaše zboží fyzicky nepřevzali, není možné započít řádné reklamační řízení.
Pokud máte technický dotaz ohledně vašeho zboží nebo se chcete poradit jak uplatnit reklamaci, musíte tak učinit písemnou formou. K tomuto účelu použijte prosím naší oficiální emailovou adresu uvedenou v kontaktech u nás na webu: info.holygarden(@)gmail.com nebo whatsapp naší provozovny: 773 033 595 a zašlete nám fotky či videa s popisem problému či vzniklé situace.
Uděláme vše co je v našich silách, abychom Vám pomohli. Děkujeme za pochopení.
DODACÍ ČAS
Dodací čas pomocí dopravce - DPD, Raben apod. je 6 - 8 týdnů, maximálně 12 týdnů v rámci České a Slovenské republiky. Doba dodání začíná běžet od data obdržení vaší platby na náš účet. Pokud požadujete přesnější informace ohledně datumu doručení vaší zásilky, tuto informaci jsme schopni vám poskytnout zhruba jeden až dva týdny od datumu uhrazení vaší platby, v okamžiku, kdy je vaše zakázka přiřazena do výrobního a přepravního plánu.
V období státních svátků, vánoc, ostatních svátků nebo v termínu dovolených mějte prosím strpení a věřte, že děláme vše proto, abychom vám vyhověli a dodali zboží v nejkratším možném termínu.
V případě, že dodáváme vaše zboží pomocí služby osobního předání nově zakoupeného zboží v místě vašeho bydliště dodací čas je 6 - 8 týdnů maximálně 16 týdnů.
ÚPRAVA OBSAHU
Společnost Holly Garden s.r.o. (Rehabiflexx) si bere právo dělat změny a úpravy obsahu webových stránek, cenových nabídek a ceníků.
